Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN TINSULIN
1. Algemeen
Deze website en webshop worden uitgebaat door Tinsulin. In deze algemene voorwaarden verwijst “Tinsulin” naar de onderneming die deze webshop uitbaat.
Door deze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, maakt de klant gebruik van de diensten van Tinsulin en gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden en met de overige beleidsvoorwaarden waarnaar op de website wordt verwezen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers en klanten van de webshop.
Tinsulin behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
De webshop van Tinsulin wordt gehost via Shopify Inc., dat het e-commerceplatform ter beschikking stelt waarmee Tinsulin haar producten aanbiedt.
2. Producten
Tinsulin doet haar uiterste best om de producten, kleuren, afbeeldingen en omschrijvingen op de webshop zo correct mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen echter licht afwijken afhankelijk van het gebruikte beeldscherm of toestel.
Alle producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Tinsulin behoudt zich het recht voor om producten uit het assortiment te verwijderen, productinformatie te wijzigen of de verkoop van bepaalde producten te beperken.
Kennelijke fouten in productinformatie, prijzen of beschikbaarheid kunnen door Tinsulin worden gecorrigeerd.
3. Prijzen en betaling
De prijzen die op de webshop worden vermeld, zijn de prijzen die gelden op het moment van bestelling, behoudens kennelijke fouten.
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
Tinsulin behoudt zich het recht voor om prijzen op ieder moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds definitief werden geplaatst, behalve in geval van een kennelijke fout.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
4. Bestellingen
Een bestelling is definitief zodra het bestelproces is voltooid en de klant een bevestiging van de bestelling heeft ontvangen.
Tinsulin behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijs- of voorraadfout, een vermoeden van fraude of misbruik van de webshop.
Wanneer Tinsulin een bestelling na betaling annuleert, worden de reeds betaalde bedragen voor de geannuleerde producten terugbetaald.
5. Klantgegevens en leveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van de gegevens die nodig zijn voor de verwerking en levering van de bestelling, waaronder naam, e-mailadres en leveradres.
De klant wordt gevraagd deze gegevens zorgvuldig te controleren voordat de bestelling wordt bevestigd.
Wanneer de klant na het plaatsen van de bestelling een fout in het leveradres vaststelt, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Tinsulin. Tinsulin zal waar mogelijk proberen het adres nog aan te passen, maar kan niet garanderen dat dit nog mogelijk is wanneer de bestelling reeds werd verwerkt of verzonden.
Indien een bestelling niet correct kan worden geleverd als gevolg van een foutief of onvolledig door de klant opgegeven leveradres, zijn de redelijke bijkomende kosten die hierdoor ontstaan, zoals kosten voor een adreswijziging, retourzending en/of het opnieuw verzenden van de bestelling, ten laste van de klant.
Wanneer een pakket als gevolg van een foutief of onvolledig door de klant opgegeven adres wordt teruggestuurd naar Tinsulin, kan de bestelling opnieuw worden verzonden nadat de toepasselijke nieuwe verzendkosten door de klant zijn betaald.
Indien de fout te wijten is aan Tinsulin of aan de vervoerder, worden deze bijkomende kosten niet aan de klant aangerekend.
6. Levering
Bestellingen worden geleverd volgens de leveringsmethode die de klant tijdens het bestelproces heeft gekozen.
De vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Tinsulin doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Vertragingen die worden veroorzaakt door de vervoerder of door omstandigheden buiten de redelijke controle van Tinsulin kunnen voorkomen. Tinsulin zal de klant waar mogelijk helpen bij problemen met de levering.
Eventuele beperkingen inzake levering en de beschikbare verzendmethoden worden op de webshop en/of tijdens het bestelproces meegedeeld.
Meer informatie over levering en retourzendingen is beschikbaar in het Delivery & Returns-beleid op de website.
7. Herroepingsrecht en retourzendingen
Voor aankopen op afstand beschikt een consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen, behoudens de wettelijk bepaalde uitzonderingen.
De voorwaarden, procedure en eventuele kosten voor retourzendingen worden beschreven in het Delivery & Returns-beleid van Tinsulin.
Wanneer voor een bepaald product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt, wordt dit overeenkomstig de toepasselijke wetgeving meegedeeld.
Het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie van de consument worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
8. Beschadigde, foutieve of gebrekkige producten
Wanneer een klant een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product ontvangt, wordt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen met Tinsulin via hello@tinsulin.com, bij voorkeur met duidelijke foto's van het probleem.
Tinsulin behandelt dergelijke meldingen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke rechten van de consument.
Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie waarop de consument recht heeft.
9. Gebruik van producten
De klant is verantwoordelijk voor het correct gebruiken en aanbrengen van de producten volgens de informatie en eventuele instructies die door Tinsulin worden verstrekt.
Tinsulin kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van verkeerd, oneigenlijk of niet volgens de instructies gebruiken van een product, voor zover een dergelijke uitsluiting wettelijk is toegestaan.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
10. Intellectuele eigendom
De inhoud van de website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's en andere inhoud die eigendom is van Tinsulin, mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, verkocht of commercieel gebruikt, behoudens voor zover de wet dit toestaat.
Rechten van derden op bepaalde afbeeldingen, merken, technologieën of andere inhoud blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.
11. Links en diensten van derden
De webshop kan links bevatten naar websites of diensten van derden.
Tinsulin heeft niet steeds controle over de inhoud, beschikbaarheid of werking van deze externe websites en is niet verantwoordelijk voor hun eigen voorwaarden, privacybeleid of dienstverlening.
De klant wordt aangeraden de voorwaarden van een externe aanbieder te raadplegen voordat hij of zij gebruikmaakt van diens diensten.
12. Persoonsgegevens
Persoonsgegevens die via de webshop worden verzameld en verwerkt, worden behandeld overeenkomstig het Privacybeleid van Tinsulin en de toepasselijke privacywetgeving.
Het Privacybeleid is beschikbaar op de website.
13. Fouten en onjuistheden op de website
Ondanks de zorg die aan de webshop wordt besteed, kan informatie incidenteel een typfout, onjuistheid of weglating bevatten, bijvoorbeeld met betrekking tot productomschrijvingen, prijzen, promoties, verzendkosten, leveringstermijnen of beschikbaarheid.
Tinsulin behoudt zich het recht voor dergelijke fouten te corrigeren en informatie bij te werken.
Wanneer een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, zal Tinsulin de klant hierover informeren en handelen overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
14. Verboden gebruik
De website en diensten van Tinsulin mogen niet worden gebruikt voor onwettige doeleinden, fraude, misbruik, het verspreiden van schadelijke software of het schenden van intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.
Tinsulin kan de toegang tot de website of dienstverlening beperken wanneer sprake is van misbruik, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
15. Aansprakelijkheid
Tinsulin streeft ernaar de website en webshop correct en beschikbaar te houden, maar kan niet garanderen dat de website te allen tijde foutloos of ononderbroken beschikbaar is.
Tinsulin is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit omstandigheden buiten haar redelijke controle, voor zover een dergelijke beperking volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Geen enkele bepaling in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van consumenten of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit volgens de Belgische wetgeving niet is toegestaan.
16. Overmacht
Tinsulin is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de uitvoering van een bestelling die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ernstige verstoringen bij vervoerders, stakingen, natuurrampen, overheidsmaatregelen of andere gevallen van overmacht.
De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij van toepassing.
17. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.
18. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten tussen Tinsulin en haar klanten is het Belgische recht van toepassing, onverminderd eventuele dwingende consumentenbescherming waarop een consument die in een andere lidstaat woont aanspraak kan maken.
Geschillen worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels inzake bevoegde rechtbanken.
19. Wijzigingen
Tinsulin kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.
20. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen met:
Tinsulin
Oostmeersdreef 125
9800 Deinze
België
E-mail: hello@tinsulin.com
Telefoon: +32 494 71 27 22
Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE0779.699.262