Verzendbeleid

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Bij het afrekenen kies je zelf hoe je bestelling geleverd wordt: thuis of in een afhaalpunt bij jou in de buurt. Een afhaalpunt is bijna altijd de voordeligste keuze. Je afhaalpunt kies je na de betaling, op de bevestigingspagina.

• België: thuislevering met bpost € 8,95, afhaalpunt € 4,50. Gratis verzending vanaf € 50.
• Nederland: thuislevering met DPD € 11,95 of met bpost € 12,95, afhaalpunt € 4,50. Gratis verzending vanaf € 60.
• Luxemburg: thuislevering met DPD of bpost € 13,95, afhaalpunt € 4,50. Gratis verzending vanaf € 85.
• Duitsland: thuislevering met DPD € 11,95 of met bpost € 14,95, afhaalpunt € 10,95. Gratis verzending vanaf € 85.
• Frankrijk: thuislevering met DPD of bpost € 16,95, afhaalpunt € 7,95. Gratis verzending vanaf € 85.
• Spanje: thuislevering met UPS € 18,95 of met DPD € 29,95, afhaalpunt € 10,95.
• Oostenrijk, Tsjechië en Denemarken: thuislevering met UPS € 18,95 of met DPD € 26,95, afhaalpunt € 16,95.
• Finland: thuislevering met UPS € 18,95, afhaalpunt € 16,95.
• Griekenland: thuislevering met UPS € 18,95. Afhaalpunten zijn hier niet beschikbaar.
• Ierland, Polen en Zweden: thuislevering met DPD of UPS € 29,95, afhaalpunt € 18,95.
• Italië en Portugal: thuislevering met DPD of UPS € 29,95, afhaalpunt € 28,95.

Kom je boven het bedrag voor gratis verzending, dan zijn alle leveringsopties gratis.

De toepasselijke verzendkosten worden steeds weergegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.

HOE SNEL WORDT MIJN BESTELLING VERZONDEN?

Ik doe mijn best om je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te verwerken en klaar te maken voor verzending.

Zodra je bestelling is overgedragen aan de vervoerder, bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 1 tot 3 werkdagen in België en Nederland, en 3 tot 8 werkdagen naar de rest van Europa.

Deze levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes of door vertragingen bij de vervoerder kan de levering langer duren.

KAN IK MIJN BESTELLING OPVOLGEN?

Ja. Zodra je pakket klaar is voor verzending, ontvang je een e-mail met een trackingcode waarmee je de zending kunt opvolgen.

WAT ALS IK EEN VERKEERD LEVERADRES HEB INGEGEVEN?

Als klant ben je verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van je leveradres bij het plaatsen van je bestelling. Controleer je gegevens daarom zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.

Merk je na het bestellen dat je een fout hebt gemaakt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hello@tinsulin.com. Als je bestelling nog niet verwerkt of verzonden is, probeer ik het adres waar mogelijk nog aan te passen.

Is je bestelling al verwerkt of verzonden, dan kan een adreswijziging helaas niet altijd meer worden uitgevoerd.

Kan je bestelling niet correct worden geleverd door een foutief of onvolledig door jou opgegeven adres, dan zijn eventuele bijkomende kosten voor een adreswijziging, retourzending en/of nieuwe verzending voor rekening van de klant.

Komt het pakket hierdoor terug bij Tinsulin, dan kan ik het opnieuw verzenden nadat de nieuwe verzendkosten zijn betaald.

Is het verkeerde adres ontstaan door een fout van Tinsulin of de vervoerder? Dan zijn deze bijkomende kosten uiteraard niet voor jouw rekening.

WAT ALS MIJN PAKKET NIET WORDT AFGEHAALD?

Wanneer een pakket bij een afhaalpunt wordt geleverd, is de klant verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling binnen de termijn die door de vervoerder wordt aangegeven.

Wordt het pakket niet tijdig afgehaald en daardoor teruggestuurd naar Tinsulin, dan kan het opnieuw worden verzonden nadat de nieuwe verzendkosten zijn betaald.

WAT ALS MIJN PAKKET VERTRAAGD OF VERLOREN LIJKT?

Is je pakket na de verwachte levertijd nog niet aangekomen? Controleer dan eerst de trackinginformatie.

Lijkt er iets mis te zijn met de levering, neem dan contact op via hello@tinsulin.com. Ik kijk graag met je mee en neem indien nodig contact op met de vervoerder.

Een vertraging bij de vervoerder betekent niet automatisch dat een pakket verloren is. Wanneer uit onderzoek blijkt dat een zending daadwerkelijk verloren is gegaan, zoeken we samen naar een passende oplossing overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

ER IS EEN ANDER PROBLEEM MET MIJN BESTELLING. WAT MOET IK DOEN?

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is er een ander probleem? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@tinsulin.com.

Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg, indien relevant, enkele duidelijke foto's toe. Zo kan ik het probleem snel controleren en samen met jou naar een oplossing zoeken.